La gestión de pedidos de Amazon, conocida como Fulfillment by Amazon (FBA), es el proceso mediante el cual Amazon se encarga prácticamente de todas las etapas de preparación. Al realizar un pedido se emite una notificación para que se haga la selección, embalaje y entrega del producto.
Vender y gestionar los pedidos utilizando una sola empresa (Amazon) parece ser una buena opción, sin embargo, la solución no es tan simple. Ser uno de los millones de socios del minorista más grande del mundo significa que tienes muchas limitaciones y casi ningún poder de negociación.
Ventajas de Amazon FBA
Las ventajas de Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) son notoriamente atractivas para muchos vendedores que buscan optimizar la gestión de su negocio en línea. Aquí te explico más detalladamente las dos principales ventajas que mencionas:
Amazon hace todo el trabajo por ti (logística y envío)
Una de las mayores ventajas de usar Amazon FBA es que Amazon se encarga de todo el proceso logístico, lo que te permite enfocarte exclusivamente en la gestión y promoción de tus productos. Esto incluye desde el almacenamiento de tus productos en los centros de distribución de Amazon, hasta el embalaje, el envío y la atención al cliente. Al utilizar FBA, puedes evitar los gastos y el tiempo necesarios para gestionar un almacén propio o contratar personal para procesar pedidos. Amazon también se encarga de la devolución de productos, lo que elimina la necesidad de manejar devoluciones y reclamos por ti mismo. Esto no solo ahorra tiempo y reduce la carga operativa, sino que también te permite escalar tu negocio más rápidamente, ya que Amazon tiene una infraestructura de logística global capaz de manejar grandes volúmenes de pedidos de manera eficiente.
Calificación automática para ser Amazon Prime
Otra ventaja significativa de FBA es que, al usar el servicio de cumplimiento de Amazon, tus productos se califican automáticamente para ser vendidos como productos Amazon Prime. Esto es crucial, ya que la membresía Prime tiene millones de suscriptores que priorizan y buscan productos que puedan recibir con envío rápido y gratuito. Al estar habilitado como Prime, tus productos son mucho más visibles para los usuarios de Amazon, lo que aumenta las probabilidades de conversión, ya que muchos compradores prefieren elegir productos que tienen la ventaja de una entrega rápida y sin costo adicional de envío. Esta calificación automática para Prime es una forma efectiva de aprovechar una de las mayores ventajas de Amazon, lo que te ayuda a competir con otros vendedores y a atraer más clientes potenciales.
Desventajas de Amazon FBA
1. Límites de almacenamiento: FBA tiene estrictos límites de almacenamiento de inventario y reposición. Estos pueden ser un desafío durante los períodos de volumen de trabajo que requieran mucho tiempo para gestionar y prever el inventario. Es un problema crítico para los vendedores con una variedad de productos estacionales o que experimentan problemas temporales de falta de stock.
2. Tarifas adicionales y precios ocultos: Si no sigues las reglas estrictas de Amazon, prepárate para incurrir en tarifas adicionales.
3. Control (o falta de el): FBA ejerce un control considerable sobre lo que envías, cuándo lo envías y qué embalaje usas. Para aquellos que buscan construir una marca independiente, esta falta de control puede ser fatal.
4. Requisitos de preparación: Antes de enviar tus productos a Amazon, debes cumplir con una lista de requisitos desde el embalaje hasta el envío y etiquetado. Algunos de estos requisitos pueden ser complicados.
5. Restricciones: El fulfillment multicanal e internacional lleva consigo restricciones en cuanto a branding, categorías de productos, canales y tarifas que pueden limitar tus ambiciones de crecimiento.
¿Cuentas con alguna alternativa?
Amazon FMB
Fufillment by Merchant FMB (Fulfillment hecho por el vendedor o minorista) es el término utilizado para los vendedores que gestionan los pedidos por sí mismos en lugar de utilizar FBA. Esto implica almacenar, seleccionar, embalar y enviar artículos en casa o utilizando un proveedor logístico externo.
Ventajas de FBM
⇒ Control: esta opción te ofrece tener control sobre todo el proceso de gestión de pedidos. Esto incluye dónde almacenar los artículos, cómo etiquetarlos, qué embalaje utilizar y con qué transportista asociarte.
⇒ Costo: Los vendedores de FBM tienen más decisión sobre sus costos y gastos; dónde invertir y dónde ahorrar.
⇒ Expansión: te facilita la expansión a múltiples mercados sin preocuparte por las tarifas excesivas de FBA sobre cómo gestionar una operación con múltiples proveedores.
Integración con Amazon FBA y FBM con Stockabee
La integración con Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) y Amazon FBM (Fulfillment by Merchant) a través de StockBee es una herramienta poderosa que facilita la gestión de inventarios y pedidos en ambas plataformas de forma eficiente. StockBee es un sistema diseñado para optimizar el manejo de productos, control de stock y la sincronización entre diferentes plataformas de ventas online, lo cual es ideal para vendedores que operan en múltiples canales, como Amazon.
Integración con Amazon FBA y FBM:
- Gestión de Inventarios:
- Amazon FBA: StockaBee permite que tu inventario de Amazon FBA se sincronice automáticamente con tu tienda online y otros canales de venta. Cuando un producto es vendido a través de Amazon, StockaBee actualiza tu inventario en tiempo real, garantizando que nunca te quedes sin existencias ni vendas productos fuera de stock.
- Amazon FBM: Con la integración de StockaBee, puedes gestionar el inventario para ventas realizadas por FBM directamente desde la plataforma, lo que te permite mantener el control de las existencias y realizar actualizaciones rápidas en todos tus canales de venta. Los pedidos que recibas a través de Amazon se pueden gestionar desde la misma interfaz, lo que simplifica todo el proceso.
- Sincronización de Pedidos:
- Amazon FBA: Cuando un cliente realiza una compra en tu tienda Amazon utilizando FBA, el pedido se gestiona y se envía desde los centros logísticos de Amazon. StockaBee se encarga de sincronizar todos los pedidos realizados en Amazon FBA con tu sistema de gestión de inventarios, manteniendo el flujo de información entre tu tienda y Amazon actualizado.
- Amazon FBM: En el caso de FBM, donde gestionas el envío de los productos desde tu propio almacén, StockaBee te permite automatizar el proceso de notificación y seguimiento de pedidos. Las actualizaciones de estado de envío se reflejan en tiempo real, manteniendo a tus clientes informados sobre el progreso de sus pedidos.
- Gestión de Precios:
- La plataforma StockaBee facilita la integración de precios entre Amazon FBA, FBM y otros canales de venta, permitiéndote gestionar los precios desde una interfaz centralizada. Esto es especialmente útil para evitar discrepancias en los precios entre tus plataformas de venta, garantizando que se mantenga una política de precios coherente en todos los canales.
- Informes y Análisis:
- StockaBee también ofrece herramientas de análisis que permiten generar informes detallados sobre el rendimiento de tus ventas en Amazon, tanto para FBA como FBM. Puedes analizar métricas clave como el volumen de ventas, el inventario disponible, las tasas de conversión y mucho más. Estos datos te ayudan a tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de ventas, ya sea para optimizar el uso de FBA o para gestionar más eficientemente las ventas a través de FBM.
- Multicanal:
- Uno de los mayores beneficios de integrar Amazon FBA y FBM con StockaBee es la capacidad de gestionar múltiples canales de venta desde un solo lugar. Esto incluye no solo Amazon, sino también otras plataformas como tu tienda online, eBay, Shopify, entre otras. Esto reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para mantener la coherencia de los inventarios y el procesamiento de pedidos en diferentes plataformas.
- Automatización de Flujos de Trabajo:
- StockaBee automatiza muchos de los procesos clave, como la actualización de inventarios, el envío de notificaciones a los clientes y la gestión de los pedidos. Esto te permite centrarte en aspectos más estratégicos de tu negocio, como el marketing o la expansión a nuevos mercados, mientras la plataforma se encarga de la parte operativa.